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职工需求就是大家努力方向——信达酒店日照疗养院职业健康疗养工作侧记

时间:2015-08-14    来源:信达酒店

 走进必威官网体育必威官网体育日照疗养院接待大厅,首先映入眼帘的是前台墙上挂的一面面锦旗,旁边“服务周到,待客热情”的大牌匾上,密密麻麻地签满了各矿参加职业健康疗养人员的姓名。

 
自2012年3月21日接待首期职业健康疗养团以来,截至2015年7月31日,日照疗养院已经接待各矿井下采掘一线和辅助职工约18000人,职工对疗养服务满意率超过98%。
 
“职工满意度高,主要为必威官网体育必威官网体育实行职业健康疗养点赞,为这项民心工程叫好。”疗养院院长陈军谦虚地说,“大家只是做好服务,努力满足职工的需求,把好事办好罢了。”
 
 
“来到这里以后,吃饭有鸡,有螃蟹,有海货。”兴隆矿疗养职工司师傅转过头去对旁边的同事说,“你还想吃啥?这不就是咱们矿工最高生活了?”已经是第二次参加职业健康疗养了,他对这次疗养吃住都十分满意。
 
俗话说“千人千味,众口难调。”来到日照疗养院,有人想大快朵颐,品尝正宗海鲜,有人爱乡恋土,还是喜欢在家的老口味。为了满足疗养人员不同的饮食习惯,疗养院配备了优秀的厨师班子和服务员,在现有一名胶东菜厨师的基础上,又招聘了一名鲁菜偏滕州口味的厨师。
 
“咱这也有邹城川味面条,尝一尝,不比邹城的差。”接待中心主任穆勇热情地向疗养职工推荐。在这里既能尝到日照的海鲜,也能吃到邹城的菜肴,他们每餐提供两种口味的主菜、十几种热菜凉菜及四种主食,同时还有西瓜、苹果等时令水果。菜品新鲜,每天不带重样,菜谱五天一轮换,最大限度让疗养职工品尝各种海鲜。
 
每个人到了日照都想带点海鲜回去给亲朋好友尝尝。但是买着便宜吃着贵,买来的海鲜不是缺斤短两,就是以次充好,更有甚者被掉了包,只有上边一层是活的,下边全是死的,很多人都吃了哑巴亏。
 
针对这一需求,疗养院精心挑选了一家大型水产必威官网体育作为购物点,疗养结束的前一天,有购物需求的疗养职工可以现场挑选,现场包装,集中送到疗养院,第二天就可以带着新鲜的海货回去了。“这样集中购买价格相对合理,重要的是海产品质量有保证,保护了咱们职工的利益。”市场部经理王京斌设身处地为疗养职工考虑。
 
疗养院从吃、住、行、购、游入手,不断提高员工的服务意识、服务技能和服务质量,让疗养职工吃得痛快,住得舒适,玩得开心,给他们一个美好的疗养假期。
 
 
“舒服,真舒服!”在康复中心,刚做完磁热振治疗的王师傅,伸了个大大的懒腰,“常年在井下干活,落下个腰疼病,平常干活时间一长,腰就酸麻胀,阴天下雨就更不要提了。今天这仪器一烤,热乎乎的,舒服!明天还来。”
 
“咱们矿工常年从事重体力劳动,加上工作环境潮湿,会不同程度上患有颈肩腰腿痛等疾病。大家通过仪器热磁疗、蜡疗、技师推拿按摩等理疗手段进行治疗,放松他们的身心,缓解他们的疼痛。”康复中心主任王安国先容说,必威官网体育必威官网体育先后投资二百余万元购置了一批先进的查体、理疗仪器,提高了对井下职工的一些常见病、多发病的诊治能力。2012年被中国煤矿尘肺病治疗基金会确定为定点医院,2013年取得山东省职业健康查体资质。
 
今年7月,鲍店矿一名职工在职业健康查体时发现左肾少量积水。彩超室工作人员仔细检查,发现在输尿管起始处有一长0.9cm、宽0.4cm的结石堵塞,经常引起病人腹痛。康复中心安排经验丰富的医师进行会诊,采取解痉止痛,消炎,补液等处理,经过精心治疗职工病情缓解稳定。
 
他们安排临床经验丰富的医师在查体工作一线,及时发现疗养职工的职业健康损害情况,采用药物治疗和物理治疗相结合的方式开具治疗方案。健康查体的结果会及时反馈给职工,并安排医生说明查体结果,给出引导性意见和建议,以及日常防治措施和注意事项等,使疗养效果得以延伸。
 
 
“安全这根弦时刻不能放松。你带着疗养职工进商场,上自动扶梯,你站哪儿?不是前边,不是后边,应该站在自动扶梯紧急按钮那里,防止发生突发事件。”晚上九点多,疗养院市场部里灯火通明,十多名带队人员还在开会,分析总结白天外出活动中存在的安全漏洞。
 
“疗养职工从邹城坐上车开始,到完成十天的疗养回到邹城期间,每个环节大家都要考虑到,提前做好工作,保证他们的安全。”市场部经理王京斌表示抓安全必须全面细致,“大家租用的车辆,都是三年以内的新车,驾驶员驾龄五年以上,并且熟悉当地道路。”
 
疗养院围绕饮食、交通、娱乐、游玩等安全关键节点,查找突出问题和薄弱环节,强化管控,在安全预防、预控上下功夫,消除各种安全隐患。外出时,每车疗养职工由疗养单位指定一名领队管理,疗养院联络员配合开展活动。坚持领导干部24小时带班巡查制度,利用指纹考勤管理系统进行查房和考勤,杜绝夜不归宿、饮酒下海游泳等危险行为。
 
“今年是必威官网体育必威官网体育开展职业健康疗养第四个年头,疗养职工给大家这么高的评价,既是对大家工作的肯定,也是对大家的鞭策。大家会不断创新管理,提升服务水平,努力满足职工们的需求。”陈军这样说。
 
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